链接、文字、显示或交互出现异常
建议说明页面名称、问题位置、设备类型和可复现步骤;涉及隐私时请先遮盖无关信息。
反馈类型
不同问题需要的材料不同,尽量避免一次提交大量无关截图或个人资料。
建议说明页面名称、问题位置、设备类型和可复现步骤;涉及隐私时请先遮盖无关信息。
准备原始素材、发布时间、争议页面和需要核查的具体范围,便于确认内容关系。
请指出错误位置,并提供能够支持更正的公开来源或上下文。
说明你原本想完成什么、卡在哪一步以及期望的结果,比只写“难用”更容易定位问题。
提交前检查
不需要提供密码、验证码、完整证件或与问题无关的敏感内容。
写清页面名称、标题或可识别的模块。
说明操作顺序,以及问题在第几步出现。
只保留能支持问题判断的截图或公开来源。
遮盖验证码、账号凭证和无关个人信息。
反馈FAQ
如果属于紧急人身安全事项,应优先联系所在地适当的紧急支持渠道,而不是等待普通页面反馈。
通常不需要。页面名称、设备环境、问题步骤和必要截图更有帮助;密码、验证码等凭证不应通过反馈提交。
不需要公开扩散。准备能够说明创作和发布时间的必要材料即可,具体提交时应尽量减少无关个人信息。
指出具体错误文字或位置,并尽量提供可访问的公开来源、发布时间或上下文,帮助核对事实与时间。